Garanti ve İade Politikası

1. Garanti Politikası

Müşterilerimize kaliteli ve güvenilir ürünler sunmak için sürekli olarak çalışıyoruz. Tüm ürünlerimiz, üretici garantisi kapsamında olup, satıldığı tarihten itibaren belirli bir süre zarfında arızalanma, hasar görme veya kalite sorunları yaşanması durumunda garanti kapsamında onarım veya değiştirme yapılmaktadır. Ürünlerinizle ilgili garanti taleplerinizde, satın alım belgenizle birlikte bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Garanti şartları, ürün türüne göre değişiklik gösterebilir. Ürünle birlikte verilen garanti belgesini dikkatlice incelemenizi öneririz. Ürününüzde herhangi bir sorun yaşamanız durumunda, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilir ve garanti süreci hakkında detaylı bilgi alabilirsiniz.

2. İade Politikası

Müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, almış olduğunuz ürünleri belirli şartlar altında iade etme hakkınız bulunmaktadır. Ürün iadesi ile ilgili şartlar aşağıda belirtilmiştir:

• İade Süresi: Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
• İade Şartları: İade etmek istediğiniz ürün, kullanılmamış, ambalajı açılmamış ve orijinal haliyle olmalıdır. Ürün, tüm aksesuarları ve fatura ile birlikte geri gönderilmelidir.
• İade İşlemi: İade talebinizi, müşteri hizmetlerimize bildirdikten sonra ürünün bize ulaştırılması gerekmektedir. Ürünün iade edilmesiyle birlikte ödemeniz, ödeme yönteminizle aynı şekilde geri yapılacaktır. (Kredi kartı, banka transferi vb.)
• İade Edilemeyen Ürünler: Hijyenik ürünler, kişisel bakım ürünleri, iç giyim ve indirimli ürünler gibi belirli ürün grupları iade kapsamı dışındadır.
• Kargo Ücreti: İade işlemi ile ilgili kargo ücreti müşteriye aittir, ancak kusurlu veya hatalı gönderilen ürünlerde kargo ücreti bizim tarafımızdan karşılanacaktır.

3. Değişim Politikası

Ürün değişim talepleri de aynı şekilde 14 gün içinde yapılabilir. Değişim talebinde bulunurken, ürünün kullanılmamış ve hasarsız olmasına özen gösterilmelidir. Değişim işlemi, mevcut stok durumuna bağlı olarak gerçekleştirilir.

4. Hatalı Ürün Durumu

Ürün teslimatında herhangi bir eksiklik, hasar veya yanlış ürün gönderimi gibi durumlarla karşılaşmanız halinde, hemen bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Ürün hatalı ise, değişim veya iade işlemi gerçekleştirilir. Kargo ile ilgili yaşanan sorunlar için kargo firmasıyla iletişim kurarak çözüm arayabilirsiniz.

İletişim Bilgileri

İade ve garanti işlemleri ile ilgili sorularınız ve talepleriniz için bizimle aşağıdaki yöntemlerle iletişime geçebilirsiniz:

• E-posta: [email protected]
• Telefon: 0540 002 06 88
• Web Sitemiz: [web sitesi linki]

Müşteri memnuniyeti bizim için çok önemlidir. Herhangi bir sorunuz olduğunda, size yardımcı olmak için buradayız!